Quảng cáo trên máy bay: “Vùng an toàn” mới giúp thương hiệu tăng gắn kết và tái tiếp cận khách hàng

Quảng cáo trên máy bay đang dần được xem là một điểm sáng nhờ khả năng tiếp cận khán giả trong môi trường ít nhiễu.

Khác với các nền tảng kỹ thuật số truyền thống vốn chịu áp lực cạnh tranh nội dung cao, quảng cáo trên máy bay kết hợp lợi thế của quảng cáo ngoài trời với khả năng đo lường của nền tảng số. Thông điệp được truyền tải đến nhóm hành khách gần như “bị giữ chân” trong suốt chuyến bay, khi họ có nhiều thời gian rảnh và ít bị phân tán bởi các yếu tố bên ngoài. Đồng thời, hệ thống kỹ thuật số trên máy bay cho phép theo dõi chính xác lượt xem, lượt nhấp và số lần hiển thị, giúp nhà quảng cáo đánh giá hiệu quả rõ ràng hơn.

Một điểm đáng chú ý là các cổng nội dung trên máy bay không cho phép chatbot AI truy cập. Điều này đồng nghĩa mọi lượt tương tác đều đến từ người dùng thực, góp phần giảm thiểu rủi ro gian lận quảng cáo – vấn đề vốn gây nhiều lo ngại trên các nền tảng trực tuyến.

Bên cạnh yếu tố kỹ thuật, chất lượng tệp khán giả cũng là lợi thế đáng kể. Tệp hành khách hàng không thường được đánh giá là nhóm có trình độ học vấn và thu nhập cao hơn mặt bằng chung, đồng thời có mức độ gắn kết và khả năng ghi nhớ quảng cáo tốt. Nhờ đó, thông điệp thương hiệu có cơ hội tạo ra tác động sâu hơn và bền vững hơn.

Nếu trước đây nhà quảng cáo chỉ có thể biết số lượng hành khách trên mỗi chuyến bay mà không xác định được quảng cáo có thực sự được xem hay không, thì nay công nghệ đã cho phép xác nhận người xem là hành khách thật và theo dõi quá trình tiếp cận theo thời gian thực. Điều này mở ra khả năng không chỉ tiếp cận mà còn tái tiếp cận nhóm khách hàng giá trị này trên nhiều kênh khác sau chuyến bay, từ đó tối ưu hóa hiệu quả truyền thông trong toàn bộ hành trình khách hàng.

Một môi trường an toàn tuyệt đối, không chatbot, lượt xem từ người thật 

Hiện nay, khi tần suất hiển thị quảng cáo ngày càng dày đặc và gian lận quảng cáo trở nên phổ biến, việc xác minh liệu quảng cáo có thực sự được người dùng thật nhìn thấy hay không trở thành yêu cầu cấp thiết. Trên môi trường số, nhiều bot tự động thu thập dữ liệu vẫn bị tính là lượt xem, khiến nhà quảng cáo có nguy cơ chi trả cho những tương tác không có thật. Theo Statista, thiệt hại do gian lận quảng cáo trong năm 2023 ước tính lên tới 84 tỷ USD.

Thực trạng này không chỉ gây lãng phí ngân sách mà còn làm gia tăng chi phí nguồn lực và nhân sự cho quá trình triển khai chiến dịch. Khi phải dành thêm thời gian và công cụ để kiểm soát rủi ro, doanh nghiệp sẽ chịu áp lực lớn hơn về lợi nhuận, đồng thời gặp khó khăn trong việc xác định đâu là những cơ hội truyền thông thực sự chất lượng.

Trong bối cảnh đó, quảng cáo trên máy bay được xem là một môi trường kiểm soát chặt chẽ và minh bạch hơn. Ông Chris Demange, Phó Chủ tịch phụ trách mảng kiếm tiền và kinh doanh hàng không thương mại tại Viasat Ads, cho biết không gian quảng cáo này được quản lý rõ ràng vì các nhà xuất bản đều là cổng thông tin chính thức của hãng hàng không, tức những trang web đáng tin cậy. Quảng cáo được phân phối thông qua nền tảng riêng của công ty, giúp đảm bảo tính nhất quán và kiểm soát nguồn phát.

Ông cũng nhấn mạnh rằng đối tượng người dùng trên máy bay đã được xác minh, bởi chỉ những hành khách thực sự lên máy bay mới có thể truy cập hệ thống sau khi hoàn tất quy trình an ninh. Nhờ đó, bot không có cơ hội xâm nhập. Bên cạnh đó, nền tảng này còn tích hợp với DoubleVerify nhằm tăng cường độ tin cậy cho các chỉ số đo lường, giúp nhà quảng cáo yên tâm về tính chính xác của dữ liệu.

Khác với môi trường internet mở, không gian trên máy bay mang lại mức độ đảm bảo cao hơn về tính hợp lệ của lượt hiển thị. Tại đây, khán giả tập trung trong một môi trường khép kín, ít bị phân tâm và hoàn toàn không có sự can thiệp của bot. Chính yếu tố này tạo điều kiện để thương hiệu nổi bật hơn, mạnh dạn thử nghiệm các định dạng và thông điệp mới, với sự chắc chắn rằng quảng cáo thực sự được nhìn thấy. Nhờ đó, quảng cáo trên máy bay trở thành một môi trường truyền thông an toàn và đáng tin cậy.

Hành khách hàng không: Tệp khán giả “vàng” cho các thương hiệu cao cấp 

Không chỉ có mức độ tập trung cao trong suốt hành trình, hành khách hàng không còn được xem là một trong những nhóm khán giả giá trị nhất mà nhà quảng cáo có thể tiếp cận, cả khi đang ở trên máy bay lẫn sau khi hạ cánh.

Trước đây, nhiều người từng cho rằng nhóm khách du lịch nghỉ dưỡng sẽ chiếm tỷ trọng chính ở mảng quảng cáo trên máy bay. Tuy nhiên, thực tế cho thấy đây chỉ là một trong nhiều phân khúc mà hình thức quảng cáo này thu hút. Tệp hành khách hàng không có độ đa dạng cao, trong đó nổi bật là nhóm khách phù hợp với các thương hiệu cao cấp và doanh nghiệp quy mô lớn nhờ khả năng chi tiêu và mức độ sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới.

Dữ liệu nghiên cứu người tiêu dùng từ Statista cũng củng cố nhận định này. Tại Mỹ, hành khách hàng không có xu hướng thuộc thế hệ Millennials, sở hữu bằng cử nhân trở lên và sinh sống tại các đô thị lớn. Đáng chú ý, 54% hành khách thuộc nhóm thu nhập cao, trong khi tỷ lệ này ở dân số chung chỉ là 33%. 

Nhiều nghiên cứu còn chỉ ra những đặc điểm hành vi tiêu dùng riêng biệt của nhóm hành khách này. Nhờ đó, thương hiệu có thể xây dựng thông điệp nhắm chọn chính xác mà không cần phụ thuộc vào dữ liệu nhận diện cá nhân. Việc xuất hiện đúng bối cảnh, đúng không gian và đúng định dạng nội dung giúp nhà quảng cáo tối ưu ngân sách, đồng thời mang đến trải nghiệm tự nhiên và phù hợp hơn cho người xem.

Giá trị của tệp khách hàng này cũng không chỉ giới hạn trong thời gian bay. Khi mở rộng chiến dịch, marketer có thể tiếp tục tiếp cận họ thông qua các nền tảng âm thanh số và podcast, các ấn phẩm tin tức hay rạp chiếu phim địa phương. Đây đều là những môi trường mà nhóm khách hàng này vốn chủ động lựa chọn để tiêu thụ nội dung, từ đó gia tăng cơ hội duy trì kết nối sau chuyến đi.

Giữ độ phủ với tệp khánh hàng cao cấp bằng chiến lược quảng cáo liền mạch

Khi nắm rõ chân dung hành khách trên từng đường bay, thương hiệu có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo mang tính liên tục, từ đó tối ưu độ phủ và duy trì sự gắn kết trong suốt hành trình của người dùng.

Dữ liệu khai thác từ hệ thống cho phép phân loại tương đối chính xác tính chất của từng chuyến bay, bao gồm chuyến bay phục vụ khách công tác, tuyến du lịch hay các hành trình trùng với thời điểm diễn ra hội nghị, sự kiện lớn. Nhờ khả năng phân tích này, thương hiệu có thể chủ động xuất hiện ngay từ đầu chuyến đi và tiếp tục hiện diện ở chặng quay về, trở thành một trong những hình ảnh đầu tiên và cuối cùng mà hành khách nhìn thấy.

Trong số các chiến thuật được đánh giá cao, việc nhắm mục tiêu vào các chuyến bay quốc tế mang lại hiệu quả thực sự. Ví dụ, nếu một thương hiệu cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế tập trung vào nhóm hành khách vừa kết thúc chuyến thăm gia đình và chuẩn bị quay lại nơi sinh sống. Thông điệp được phân phối đúng thời điểm, gợi nhắc họ về giải pháp gửi tiền cho người thân ở quê nhà, đặc biệt phù hợp với nhóm khách có gia đình tại Mexico. 

Bên cạnh đó, hình thức tài trợ Wi-Fi trên máy bay cũng được xem là một công cụ tiếp cận hiệu quả trước các sự kiện lớn. Mô hình này cho phép hành khách xem quảng cáo, truy cập vào website thương hiệu và đổi lại bằng quyền sử dụng internet miễn phí. Thông qua cơ chế này, thương hiệu có thể lưu cookie để tiếp tục tái tiếp cận sau sự kiện.

Với những sự kiện có chi phí truyền thông cao như Super Bowl, việc xuất hiện trên các chuyến bay đến thành phố đăng cai vào cuối tuần diễn ra trận đấu mở ra một lợi thế khác biệt. Thay vì cạnh tranh gay gắt trên truyền hình, thương hiệu có thể chiếm lĩnh không gian quảng cáo trong khoang máy bay và tiếp cận trực tiếp nhóm khách cao cấp, những người tham dự sự kiện. Đây là cơ hội để tạo dấu ấn trong một môi trường ít nhiễu hơn nhưng vẫn đảm bảo đúng đối tượng mục tiêu.